Ausentismo laboral: qué es, causas, prevención y cómo mejorarlo

El ausentismo laboral es un desafío que impacta tanto la productividad y el ambiente de trabajo como los resultados financieros de las empresas. A continuación, exploraremos las principales razones detrás de este problema y brindaremos estrategias efectivas para reducirlo. 

¿Qué es el ausentismo laboral?

El ausentismo laboral es la ausencia de un colaborador durante su jornada laboral, ya sea sin previo aviso o con una justificación válida. Esta falta afecta la dinámica y el clima laboral del equipo, ya que puede generar una carga adicional para los demás y alterar el flujo cotidiano de trabajo.

Además, influye en las horas de trabajo efectivas y la productividad general. Por esta razón, es importante que estas políticas se definan bien en el contrato de trabajo para prevenir problemas.

Para el departamento de recursos humanos (RR.HH.), gestionar el ausentismo es clave, ya que no solo impacta la productividad, sino también la moral del equipo, lo cual puede tener repercusiones a largo plazo.

¿Cuáles son los tipos de absentismo laboral?

El absentismo laboral puede implicar la ausencia física del colaborador, pero también puede manifestarse de otras formas. Te explicamos los principales tipos de absentismo: 

Absentismo injustificado

El absentismo injustificado se presenta cuando el colaborador se ausenta sin aviso previo pactado ni una justificación válida. Este tipo de ausencia afecta la planificación y el flujo de trabajo, y puede derivar en sanciones para el colaborador y costos adicionales para la empresa. 

Absentismo justificado

Cuando el colaborador se ausenta por una causa legítima, como bajas médicas o compromisos familiares y avisa con antelación, hablamos de absentismo justificado. Este tipo de absentismo es comprensible, pero su frecuencia puede significar una excesiva carga de trabajo para el resto del equipo. 

Absentismo presencial

El absentismo presencial, si bien el colaborador se encuentra físicamente en su lugar de trabajo, no está realizando sus funciones de forma efectiva debido a distracciones o falta de enfoque. Este tipo de absentismo es más difícil de detectar, impactando en el rendimiento de la empresa. 

Absentismo emocional

El absentismo emocional es cuando el colaborador no se siente identificado ni comprometido con la empresa, afecta su motivación y desempeño. Su bajo sentido de pertenencia resulta en trabajos mecánicos y sin creatividad. Esto puede ser una señal de que no se siente valorado en la empresa. 

¿Cuáles son las causas del ausentismo?

El absentismo laboral puede originarse por una gran variedad de causas, tanto personales como laborales. Las más comunes son:

• Falta de motivación: si los colaboradores no encuentran satisfacción en sus tareas o no sienten que su trabajo sea valorado, pueden perder el interés y la motivación para asistir de forma regular. Esta es una de las causas del absentismo que pueden ser abordadas con reconocimiento.
• Falta de claridad en los objetivos: si no existe una comunicación clara sobre aquello que se espera del colaborador, o las metas a alcanzar, es probable que se presenten ausencias debido a la falta de dirección.
• Líderes negativos o incompatibilidad con el equipo: un entorno de trabajo con líderes que son poco efectivos o conflictos presentes en el equipo puede generar un clima de tensión constante, provocando el absentismo.
• Falla en la comunicación interna: cuando no hay una transmisión adecuada de información dentro de la empresa, los trabajadores pueden sentirse desconectados o desinformados. Esto contribuye a las ausencias.
• Condiciones laborales precarias: los entornos laborales inseguros, poco cómodos, propensos a accidentes de trabajo o mal remunerados, suelen ser una causa muy recurrente del absentismo, influyendo en el rendimiento y compromiso de los colaboradores. 
• Problemas de salud: algunas enfermedades comunes, incapacidades temporales o condiciones médicas, ya sean crónicas o temporales, son causas reales y totalmente justificadas de ausencias en el trabajo. En estos casos los colaboradores pueden necesitar acceso a la seguridad social. 
• Fallecimiento de un familiar: la pérdida de un ser querido requiere tiempo de duelo y adaptación. Esto puede llevar a la ausencia del colaborador por un periodo determinado. 
• Citas médicas o reuniones escolares: los compromisos personales que no pueden posponerse también son una razón común de absentismo. 
• Licencia por maternidad o paternidad: las faltas laborales debido a la llegada de un hijo son ausencias justificadas y forman parte de los derechos de los trabajadores.

¿Cuáles son las repercusiones de las faltas de asistencia al trabajo?

Cuando los colaboradores faltan al puesto de trabajo o no cumplen con las tareas asignadas, pueden resultar consecuencias como: 

• Afecta la productividad de la empresa: las inasistencias de los colaboradores pueden interrumpir los flujos de trabajo y retrasar proyectos, afectando la productividad. Además, el impacto puede ser peor en empresas con un mayor número de trabajadores.
• Incrementa los costos de producción: para cubrir ausencias de un colaborador, las organizaciones pueden verse obligadas a contratar personal temporal, reprogramar turnos o aumentar las horas extras, aumentando los costos operativos. 
• Perderse oportunidades de mejorar: las ausencias reiteradas pueden afectar de forma negativa la evaluación del desempeño del colaborador, reduciendo sus posibilidades de ascender o acceder a mejores beneficios dentro de la organización.
• Afecta el clima laboral: el ausentismo genera sobrecarga de trabajo en los compañeros, lo que puede generar estrés y tensiones en el equipo de trabajo, afectando fuertemente el ambiente laboral. 
• Incrementa la tasa de rotación de personal: un alto nivel de absentismo suele estar relacionado con insatisfacción laboral, lo que puede incrementar la rotación de personal, llevando a mayores costos de reclutamiento y formación.
• Deterioro de la imagen corporativa: si el absentismo es frecuente, puede dañar la reputación de la organización frente a clientes y proveedores, afectando negativamente su credibilidad. 

Beneficios como el Salario On-Demand de minu, permite que los colaboradores accedan a su salario ya trabajado antes del día de pago. Esto mejora su bienestar financiero, reduce el estrés económico y contribuye a una mejor asistencia laboral. 

¿Cómo se calcula el índice de ausentismo?

Calcular el índice de ausentismo, ayudar a medir el impacto de las faltas de asistencia en la productividad de la empresa y permite una mejor gestión del tiempo y control horario. Si quieres calcularlo correctamente, debes seguir estos pasos:

1. Definir un período de tiempo: el primer paso es establecer un período específico que se desee analizar, como un mes, un trimestre o un año. Es fundamental que el período sea consistente para poder realizar comparaciones futuras. 
2. Excluir días festivos y vacaciones: el cálculo del absentismo debe excluir el número de días festivos, así como las vacaciones programadas, ya que estos no se consideran ausencias no justificadas.
3. Determinar las horas o días perdidos: se deben registrar las horas totales o días que los colaboradores faltaron durante el período seleccionado. El mismo incluye el número de ausencias por enfermedad, citas médicas, problemas personales, entre otros. 
4. Calcular las horas o días trabajables: luego se debe contabilizar las horas o días que los colaboradores debieron trabajar durante el mismo período, excluyendo además los días no laborables. 
5. Aplicar la fórmula del índice de absentismo: el resultado de esto será un porcentaje que refleja el nivel de ausentismo dentro de la empresa.
   
   ‍Índice de absentismo = (horas o días no trabajados / horas o días totales trabajables) x 100

‍Ejemplo: si en un mes de 20 días laborales, un colaborador falta 2 días, el cálculo sería el siguiente: 

Índice de absentismo = (2 / 20) x 100 = 10 %

En este caso, el índice de ausentismo es del 10 %, lo que indica que el colaborador se ausentó el 10 % del tiempo total disponible para trabajar durante ese mes. 

¿Qué estrategias usar para reducir la tasa de absentismo?

Si la tasa de absentismo laboral es una preocupación constante en tu empresa, existen diversas estrategias para disminuirla y mejorar la productividad. ¡Te contamos algunas de ellas!

• Ajustar los objetivos de la empresa: asegúrate de que los colaboradores comprendan claramente las metas de la organización y cómo sus funciones contribuyen a alcanzarlas. Esto puede aumentar el compromiso y reducir el absentismo. 
• Ofrecer horarios flexibles: brindar a los colaboradores la posibilidad de ajustar los horarios de su jornada de trabajo y trabajar de forma híbrida permite una mayor conciliación entre la vida personal y profesional, disminuyendo las faltas injustificadas. 
• Brindar programas de capacitación constante: ofrecer oportunidades de formación y crecimiento profesional, mantiene a los colaboradores motivados y comprometidos. Esto puede reducir el absentismo causado por la desmotivación o la falta de oportunidades. 
• Crear políticas de conciliación laboral: implementa políticas que aporten equilibrio entre las responsabilidades laborales y la vida personal. Propuestas como permisos parentales o días libres para emergencias pueden mejorar el entorno laboral y reducir las ausencias no planificadas. 
• Reconocer el desempeño: instaurar un sistema de reconocimiento regular, tanto a nivel individual como grupal, refuerza el compromiso y la lealtad. Los reconocimientos motivan la asistencia regular, al hacer sentir a los colaboradores valorados y parte del éxito de la empresa. 
• Implementar el teletrabajo: brindar la posibilidad de trabajar desde casa o de forma híbrida contribuye a un mejor balance entre vida laboral y personal y disminuye el absentismo. Sobre todo cuando las ausencias son por problemas de transporte, salud o responsabilidad personal.
• Ofrecer apoyo en salud mental y bienestar: La implementación de programas de bienestar con apoyo psicológico, y promoción de hábitos sanos puede mejorar la salud mental de los colaboradores, reduciendo el estrés y por ende, las ausencias relacionadas con estos factores. 

Entender las causas del ausentismo, así como sus distintas formas, puede ayudar a los líderes de RR. HH. en México, a tomar medidas para reducirlo, como la creación de políticas que promuevan la asistencia regular u otorgar beneficios que incentiven la satisfacción laboral.

Ofrecer los mejores beneficios a tus colaboradores permitirá reducir significativamente las ausencias injustificadas en tu empresa. Conoce los beneficios que tenemos en minu y mejora el bienestar de tus empleados.