NOM 037 de teletrabajo: derechos, obligaciones y riesgos

Vivimos en una era digital en crecimiento, donde el teletrabajo u home office es una práctica cada vez más normalizada. Sin embargo, esta modalidad de trabajo presenta desafíos que precisan de un marco regulatorio. En México, la NOM 037 es una respuesta a las necesidades que surgen del desarrollo del teletrabajo. Sigue leyendo para estar informado sobre esta norma.

¿Qué es la NOM 037?

La Norma Oficial Mexicana NOM 037, o NOM-037-STPS, es una normativa que tiene como objetivo establecer las condiciones de seguridad y salud óptimas para aquellos trabajadores que realizan sus actividades bajo la modalidad de teletrabajo. Cada trabajador que realice el 40 % de sus actividades fuera del lugar de trabajo aplica para el teletrabajo.

Esta norma está vigente desde el 5 de diciembre de 2023 y forma parte del conjunto de Normas Oficiales de México implementadas por la Ley Federal del Trabajo, en concordancia con las directrices de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

¿Qué derechos para los teletrabajadores determina la norma 037?

La NOM 037-STPS contempla una serie de derechos para quienes trabajan home office. Se busca garantizar que dichos derechos no sean inferiores a los de aquellas personas que realizan sus actividades en los centros de trabajo.  Estos, publicados oficialmente en el Diario Oficial de la Federación, son: 

Derecho a la igualdad de trato

Esta normativa tiene como objetivo lograr que los trabajadores que tienen la modalidad de teletrabajo gocen del mismo trato que aquellos que desempeñan su labor de forma presencial en los centros de trabajo. Ese punto incluye aspectos tales como la remuneración, las oportunidades de desarrollo y los beneficios laborales. 

Derecho a la seguridad y salud en el trabajo

Determina que los teletrabajadores tienen derecho a desempeñar sus labores en un entorno seguro y saludable. Por lo que los empleadores deben asegurar las condiciones necesarias para prevenir riesgos de trabajo y proteger la salud física y mental de sus empleados.

Derecho a prestaciones laborales

Quienes desempeñen sus labores lejos de los centros de trabajo deben recibir prestaciones laborales y tener acceso a la seguridad social de igual manera que los trabajadores presenciales.

Derecho a la capacitación y desarrollo profesional

Explica que quienes realizan teletrabajo tienen derecho a recibir capacitación y oportunidades de desarrollo profesional. Esto les permite crecer laboralmente, de igual forma que quienes trabajan de manera presencial. 

Derecho a la intimidad y la desconexión digital

Considera que quienes realizan la modalidad de teletrabajo tienen derecho a mantener su privacidad y a desconectarse digitalmente en los horarios que no estén trabajando. Para lograr esto, se deben establecer límites claros, respetando el tiempo de descanso de los trabajadores. 

Derecho a la reversibilidad

Establece que todo teletrabajador tiene derecho a regresar a la modalidad de trabajo presencial si así lo desea. La empresa, así como los propios trabajadores, deben esforzarse para que este derecho pueda ejercerse de manera efectiva. 

¿Cuáles son las obligaciones determinadas por la NOM 037?

Existen una serie de obligaciones establecidas por la NOM 037-STPS, las cuales recaen tanto en los teletrabajadores como en los empleadores:

Obligaciones para los trabajadores

• Cumplir con las políticas y el proceso de implementación del teletrabajo establecido por el empleador.
• Practicar los exámenes médicos que correspondan, según lo previsto por la NOM-030.
• Participar en programas de capacitación relacionados con el teletrabajo y la seguridad laboral.
• Dar los avisos de accidente de trabajo a su empleador.
• Mantener la confidencialidad de la información de la empresa y resguardar los datos sensibles. 
• Informar cambios de domicilio.

Obligaciones para los empleadores

• Explicitar y comunicar la política de teletrabajo de la empresa, en colaboración con el departamento de recursos humanos.
• Implementar la lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
• Proporcionar los insumos necesarios y aditamentos de trabajo adecuados: sillas ergonómicas, ordenadores, etc.
• Establecer mecanismos de comunicación efectivos.
• Cumplir con las disposiciones legales y normativas relacionadas con el teletrabajo, incluyendo la NOM-037-STPS y otras regulaciones laborales aplicables.

¿Qué riesgos aborda la NOM 037?

La normativa también contempla una serie de riesgos específicos, que están asociados a la realización del trabajo remoto u home office. Algunos de estos son: 

Factores de riesgo ergonómico 

• Lesiones músculo-esqueléticas.
• Fatiga visual y problemas de la vista.
• Dolor de espalda, cuello y muñecas debido a una mala ergonomía del espacio de trabajo.

Factores de riesgo psicosocial

El aislamiento prolongado y la falta de límites entre la vida personal y laboral puede causar:

• Dificultad para manejar la carga de trabajo.
• Tendencia a extender la jornada laboral.
• Problemas para la desconexión.
• Sensación de aislamiento social.
• Estrés y ansiedad.
• Depresión y desmotivación.
• Agotamiento o burnout.

Recomendaciones prácticas de la NOM 037 para mitigar riesgos en el teletrabajo

Dentro de esta norma oficial mexicana existen recomendaciones para que, las empresas comprometidas con el bienestar de sus teletrabajadores, mitiguen estos riesgos. Asimismo, es importante involucrar a la comisión de seguridad e higiene en la revisión y actualización constante de estas estrategias: 

Estrategias prácticas para evitar riesgos de agentes físicos y ergonómicos 

1. Asegurar que la iluminación del lugar de trabajo de los teletrabajadores sea adecuada. Con esto se evita el deslumbramiento de las pantallas y la fatiga visual.
2. Minimizar todo ruido ambiental para que el teletrabajador no se desconcentre de sus tareas.
3. Los trabajadores deben contar con un escritorio o mesa que permita colocar los brazos y piernas de forma cómoda. Asimismo, deben utilizar el mobiliario ergonómico adecuado a sus actividades.
4. Garantizar que la temperatura y la ventilación del espacio de trabajo sea adecuada. Es necesario promover un ambiente productivo y cómodo. 
5. El área de trabajo debe estar limpia y ordenada. Se deben eliminar objetos que no sean necesarios y asegurarse de que los insumos necesarios estén al alcance del teletrabajador. 

Estrategias prácticas para evitar riesgos de agentes psicosociales

1. Fomentar pausas y tiempos de descanso adecuados durante la jornada laboral para evitar el estrés de los teletrabajadores.
2. Respetar el derecho a la desconexión al finalizar la jornada laboral y durante periodos de descanso, vacaciones y licencias.
3. Promover la conciliación entre el trabajo y la vida personal. Teniendo en cuenta, además, las necesidades específicas de cada teletrabajador.
4. Evitar interrumpir la privacidad durante la jornada laboral para no afectar el desempeño de las personas teletrabajadoras.
5. Implementar mecanismos eficaces de comunicación para evitar casos de violencia familiar. Y, además, asegurarse de que los empleados sepan cómo acceder a dichos mecanismos.

Todos estos riesgos son comunes dentro del teletrabajo, y pueden retrasar la productividad laboral, poniendo en juego el éxito de las organizaciones. En minu te ayudamos a cumplir con los requisitos de bienestar que necesitan tus colaboradores. Descarga nuestro Ebook gratuito sobre la NOM 037 y obtén una comprensión completa de la normativa.